米大手銀行、外部のAIエージェントによる口座利用を制限

米国の複数の大手銀行が2026年10月12日の週、外部のAIエージェントが顧客の口座にログインしたり、送金したりすることを認めないと明らかにしました。CNBCとフィナンシャル・タイムズの報道によると、JPモルガン・チェース、バンク・オブ・アメリカ、シティがいずれも制限を設けました。

シティは、自社のデジタルバンキングのサービスで、第三者のAIエージェントやアシスタントが顧客の口座にログインしたり、取引をしたりすることは認めていないと説明しました。顧客の口座と情報を守るためだとしています。顧客は引き続き、一部のオープンバンキングの事業者を通じて、口座のデータに対する限られた閲覧のみのアクセスを認めることができます。

JPモルガンでは、ジェイミー・ダイモンCEOが10月13日の決算発表の電話会議で、「暴走するエージェント」について警告しました。同行の広報担当者はCNBCに対し、第三者が顧客の銀行のログイン情報を使って、顧客の代わりに操作することはできないと説明しました。外部のエージェントは、Plaidなどの接続サービスを通じて残高などの一部のデータを見ることはできますが、送金や請求書の支払いはできません。バンク・オブ・アメリカは、AIによる支払いの責任を誰が負うかを決めるまでの間、アクセスを制限しています。ブライアン・モイニハンCEOはCNBCに対し、口座からお金が出ていく際には人が承認すべきだと述べました。

今回の動きは、メタが9月に個人向けAIアシスタント「Muse」を始めたことを受けたものです。FStechとPYMNTSによると、銀行は、詐欺や、エージェントが誤りを犯した場合の責任の所在があいまいなことを懸念しています。一部の報道によると、銀行は、エージェントが使われていない預金を、より高い金利がつく口座に移すことも懸念しています。フィナンシャル・タイムズは、ウォール街の幹部がこの問題について連邦準備制度理事会（FRB）に連絡を取ったと伝えました。FRBはコメントを控えました。

銀行が外部のエージェントに口座の操作を認めるとしたら、それがいつになるのか、どのようなルールの下になるのかは、まだはっきりしていません。JPモルガンは時期を示していません。証券会社のチャールズ・シュワブは、外部のAIツール向けに、管理された閲覧のみの接続を計画しているとしています。